Questão de Ética no Serviço Público

Em todo grupo de pessoas, seja em uma organização, uma equipe ou um projeto, existe uma forte tendência à conformidade e ao comportamento em grupo. Os seres humanos são animais gregários e tendem a querer se comportar como o restante do grupo, gerando o chamado "group think". [...] Quando uma pessoa sempre chega atrasada, não cumpre metas, trata mal os clientes ou colegas e nada acontece, a organização legitima esse comportamento. Se essa pessoa pode se comportar assim, então todos podem. O pior comportamento passa a ser o nível mínimo de exigência, puxando todos para baixo. É impossível atingir a excelência ou construir uma cultura de alto desempenho sem eliminar os comportamentos inapropriados. [...] O pesquisador Andrew Miner descobriu que as interações negativas com o chefe e os colegas exerciam impacto cinco vezes maior no humor dos funcionários do que as interações positivas. Por isso, não basta tentar imitar o bom comportamento: o mau comportamento deve ser eliminado. A atitude na liderança é chave, mas não é o bastante. Nas organizações horizontais, com times autogerenciados, a própria equipe precisa se cobrar e se motivar. É fundamental que ela crie obrigações mútuas entre seus integrantes, construindo compromissos com o desempenho e com as atitudes corretas. É o time quem deve eliminar o comportamento inadequado, seja por meio de feedback, cobrança, coaching ou mesmo desligando a pessoa.[...] (Disponível em: http://classificados.folha.uol.com.br/empregos/. Acesso em 29/07/2016.)