Questão de Arquivologia

As organizações, departamentos, divisões ou setores podem aplicar o marketing em seus arquivos. Nesse sentido, os arquivos precisam estar organizados e utilizar-se das técnicas de marketing de modo a promover seu produto – a informação. Uma das técnicas de marketing diz respeito ao consumidor, isto é, os estudos de usuários. Esses estudos permitem à entidade entender as necessidades de seu público, possibilitando a elaboração de trabalhos adequados a essas necessidades. Com relação às técnicas de marketing voltadas aos arquivos, analise as afirmativas abaixo. I. A aplicação do marketing institucional diz respeito ao arquivo inspirar confiança quanto à segurança da informação e à preservação documental. II. O marketing possibilita o acesso eficiente e eficaz às informações e a divulgação das atividades realizadas. III. O marketing é importante para que um departamento/setor conquiste reconhecimento em termos de qualidade e excelência na prestação de serviços. IV. O marketing visa melhorar o atendimento ao usuário do arquivo, bem como promover sua satisfação. Assinale a alternativa CORRETA.