Questões de Comunicação Social e Jornalismo · IBFC
Comunicação Social e JornalismoComunicação interpessoal e atendimento ao públicoIBFC 2023
Pref Cuiabá
Questão de Comunicação Social e Jornalismo
O contato no atendimento telefônico é determinante para moldar a percepção dos clientes sobre a empresa e para a construção de um relacionamento saudável e duradouro. Analise as afirmativas a seguir. I. Saiba quem está do outro lado da linha. II. Use termos que sugerem intimidade. III. Identifique as objeções do cliente. IV. Não deixe o cliente esperando por muito tempo na linha. Estão corretas as afirmativas:
Mais questões de Comunicação interpessoal e atendimento ao público
- Fênix Instituto 2026No exercício das atividades de atendimento e auxílio ao público, o vigia deve adotar condutas adequadas de comunicação verbal e não verbal. Considerando essas práticas, assinale a…
- Quadrix 2026Suponha‑se que, durante um atendimento telefônico, o usuário tenha percebido impaciência na fala do atendente, embora as informações estivessem corretas e a linguagem fosse respei…
- PROMUN 2026Qual a atitude que poderá dificultar o atendimento ao público, por parte da merendeira escolar?
- Vunesp 2026A ciência que estuda os gestos e movimentos corporais de valor significativo e convencional num mundo silencioso, onde a linguagem vocal é abolida, acreditando que grande parte da…
- CPCON 2026A comunicação é a troca de informações entre pessoas. Significa tornar comum uma mensagem ou informação, constituindo um dos processos fundamentais da experiência humana e da orga…
Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.