Question

A qualidade do atendimento prestado em uma instituição está diretamente vinculada à capacidade de comunicação e ao tipo de linguagem utilizado pelo profissional. No ambiente de trabalho, embora seja compreensível o uso ocasional de termos informais, o ato de carregar o vocabulário com expressões de gíria pode causar impactos negativos na transmissão da mensagem.

No contexto da comunicação e do atendimento ao público, o uso excessivo de gírias deve ser evitado porque:

Accepted Answer

A) torna a fala inconveniente para o contexto profissional, comprometendo o padrão adequado de atendimento.

Answer

B) impede completamente a compreensão da mensagem por parte de qualquer perfil de usuário.

Answer

C) substitui a necessidade de manter uma postura atenciosa e um estado de espírito gentil.

Answer

D) demonstra a aplicação estrita da norma culta ensinada nas escolas e difundida nas gramáticas.

Answer

E) favorece a padronização absoluta da comunicação entre todos os perfis de usuários.

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