Em BPM, os indicadores de desempenho (K… (Ibest 2026)

Questões de Administração Geral e Pública · Ibest

Administração Geral e PúblicaGestão por processos e mapeamento de processosIbest 2026

CREMERS

Em BPM, os indicadores de desempenho (KPIs) são essenciais para monitorar a efetividade dos processos. O indicador classificado como uma métrica de eficiência de processo é o(a)

Ataxa de conformidade com normas regulatórias e políticas internas.Bgrau de automação do processo em relação às atividades totais.Csatisfação do cliente com o resultado entregue pelo processo.Dnúmero de erros ou não conformidades identificadas no resultado final.Etempo total gasto desde o início até o término de uma atividade.

Mais questões de Gestão por processos e mapeamento de processos

Quadrix 2026Os indicadores de desempenho de processos devem considerar apenas eficiência, descartando as métricas de qualidade e satisfação.
IGEDUC 2026Uma instituição pública decidiu adotar práticas de gestão de processos com o objetivo de aprimorar a eficiência administrativa e melhorar a qualidade dos serviços prestados à popu…
Instituto Verbena 2026A gestão por processos organiza as atividades de uma instituição para transformar recursos em valor para a sociedade. Os processos são classificados de acordo com a sua função e o…
DEPSEC UNIFAP 2026O Ciclo de Gerenciamento de Processos de Negócios (Ciclo BPM) é composto pelas etapas de: 1) planejar projeto de melhoria do processo; 2) analisar processo; 3) desenhar processo;…
IBADE 2026Organizações orientadas por processos frequentemente adotam metodologias capazes de integrar áreas funcionais, reduzir retrabalhos e ampliar a eficiência operacional. Nesse contex…

Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.