Questões de Administração Geral e Pública · UNESC
Administração Geral e PúblicaQualidade em serviçosUNESC 2023
Pref Criciúma
Questão de Administração Geral e Pública
Uma farmácia de manipulação, destaca-se na sua cidade, por ter tido um crescimento de 42% em número de clientes ativos nos últimos doze meses, o que lhe proporcionou uma substancial vantagem competitiva em termos estratégicos no nicho de mercado em que atua. Identifique dentre as afirmativas abaixo qual é fator que melhor pode explicar tal crescimento ao se considerar a percepção dos clientes sobre a qualidade dos serviços prestados por esta farmácia.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.