Questões de Administração Geral e Pública · Cebraspe
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Questão de Administração Geral e Pública
No que se refere ao atendimento ao cliente, julgue os itens subsecutivos. Falhas na prestação de serviços, quando solucionadas com excelência, tornam-se oportunidades para a organização demonstrar compromisso e elevar a confiança do cliente.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.