Questões de Comunicação Social e Jornalismo · IDECAN
Comunicação Social e JornalismoComunicação interpessoal e atendimento ao públicoIDECAN 2009
CREFITO 8
Questão de Comunicação Social e Jornalismo
São dicas para um bom atendimento telefônico: I. Hesitar ao dar respostas ou encaminhar questões. II. Prometer ao telefone, o que poderá cumprir. III. Ser cordial e ter boa disposição ao telefone. IV. Encaminhar ao setor responsável, a informação solicitada que não for da sua área. Estão corretas apenas as afirmativas:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.