O Princípio de Pareto, também conhecido… (Ibest 2026)

Questões de Administração Geral e Pública · Ibest

Administração Geral e PúblicaGestão por processos e mapeamento de processosIbest 2026

CREMERS

O Princípio de Pareto, também conhecido como "regra 80/20", é uma ferramenta fundamental para priorização em BPM. A interpretação correta deste princípio quando aplicado à resolução de problemas em processos é:

A80% dos problemas resolvidos geram 20% de melhoria; portanto, deve-se resolver todos os problemas.B80% dos efeitos/resultados provêm de 20% das causas/fatores; deve-se focar nos poucos vitais.C80% do tempo de um processo é produtivo e 20% é desperdício de recursos.D80% dos colaboradores são responsáveis por apenas 20% da produção total.E80% da satisfação do cliente depende de 80% dos atributos do processo.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.