Questão de Administração Geral e Pública

Na secretaria da Câmara Municipal, a Presidência determinou estudo para reduzir atrasos na tramitação de proposições legislativas. O técnico legislativo levantou o fluxo atual, identificou etapas repetidas, registrou responsáveis, mediu o tempo médio entre protocolo e distribuição às comissões e verificou pontos de retrabalho. Um colega sugeriu atuar por cobranças pontuais aos servidores, sem examinar as causas dos atrasos. Outro propôs acompanhar apenas a quantidade total de documentos protocolados, embora esse dado isolado não demonstrasse o tempo de tramitação nem os pontos críticos do fluxo. Considerando noções de gestão por processos e indicadores, assinale a alternativa CORRETA quanto ao acompanhamento da tramitação legislativa.