Questões de Administração Geral e Pública · Marinha
Administração Geral e PúblicaGestão da qualidade totalMarinha 2018
Marinha
Questão de Administração Geral e Pública
CP-CAP/2018 Página: 5/11
Segundo Marshall Junior (2011), existem cinco abordagens principais para a definição de qualidade: transcendental, baseada no produto, baseada no usuário, baseada na produção e baseada no valor. A definição "Qualidade consiste na capacidade de satisfazer desejos" está de acordo com qual abordagem?
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