Sobre atendimento telefônico, assinale… (IBEC 2024)

Língua PortuguesaLíngua falada e língua escritaIBEC 2024

Pref Potiraguá

Sobre atendimento telefônico, assinale a alternativa correta:

AAtenda ao telefone quando possível.BSempre diga alô. É dispensável dizer o nome da empresa ou órgão que trabalha, diga apenas seu nome e uma saudação.CFale no ritmo certo (nem rápido e nem lento) e anote o nome da pessoa com quem está falando e o assunto da conversa.DNão use tratamentos formais, podendo dizer palavras no diminutivo.EÉ dispensável ter todas as informações sobre a empresa principalmente setor e organograma.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.