Questão de Comunicação Social e Jornalismo

Analise as afirmativas, marque V para as verdadeiras e F para as falsas. ( ) Durante o atendimento telefônico deve‐se primar pela gentileza, utilizando gírias e expressões afetuosas. ( ) Quando o(a) telefonista não souber responder o que foi perguntado, deve informar ao interlocutor que retornará sua ligação com a informação solicitada. ( ) Deve‐se priorizar o uso de palavras no diminutivo. ( ) As ligações devem ser atendidas após o quinto toque. ( ) Caso o(a) telefonista precise que o interlocutor aguarde enquanto atende outra linha ou procura informação, deve pedir permissão e aguardar o consentimento. A sequência está correta em