Questões de Comunicação Social e Jornalismo · CPCC UFES
Comunicação Social e JornalismoComunicação interpessoal e atendimento ao públicoCPCC UFES 2011
UFES
Questão de Comunicação Social e Jornalismo
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Com relação às técnicas para um bom atendimento telefônico, observe as afirmativas que seguem. I. Atender, no máximo, ao quinto toque. II. Dizer ―alô‖, seguido do nome da empresa, seu nome e um cumprimento. III. Colocar o bocal o mais próximo da boca possível, sem tocar os lábios. IV. Falar ao telefone, considerando sempre que a pessoa não está a sua frente. Marque a alternativa que CORRETA.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.