Questões de Administração Geral e Pública · Instituto IASPE
Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoInstituto IASPE 2026
CM Gen Carneiro (MT)
Questão de Administração Geral e Pública
Um cidadão comparece a uma repartição pública municipal buscando informações sobre o andamento de um requerimento. Ele se mostra ansioso e tem dificuldade para expressar sua solicitação em termos técnicos. Indique a alternativa correta, na qual a atitude do Agente Administrativo demonstra escuta ativa e empatia na comunicabilidade:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.