Segundo Juran, o gerenciamento da quali… (CSC IFPA 2019)

Questões de Administração Geral e Pública · CSC IFPA

Administração Geral e PúblicaGestão da qualidade totalCSC IFPA 2019

IF PA

Segundo Juran, o gerenciamento da qualidade pode ser alcançado por meio da utilização dos processos gerenciais conhecidos como Trilogia Juran: planejamento, controle e melhoria. Leia atentamente as alternativas a seguir e marque a que descreve corretamente um dos processos gerenciais da Trilogia Juran:

APlanejamento: inclui identificação dos clientes e definição das características dos produtos que respondem às necessidades dos clientes.BControle: inclui as seguintes etapas: avaliação de desempenho e comparação do desempenho obtido com as características dos produtos que respondem às necessidades dos clientes.CControle: inclui a avaliação de desempenho e a atuação a partir das semelhanças.DMelhoria: inclui o estabelecimento de infraestrutura que estabeleça os padrões da qualidade desejada.EMelhoria: inclui o objetivo de implantar inovação incremental disruptiva.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.