Question

Com o objetivo de garantir a melhoria contínua dos processos de trabalho, foram desenvolvidas ferramentas de gerenciamento. Sobre as ferramentas mais usuais nas práticas de gestão existentes, é errado afirmar que:

Accepted Answer

D) ( ) 5W2H é uma ferramenta utilizada principalmente no mapeamento e padronização de processos, no entanto não possibilita a elaboração de planos de ação, visto que não identifica responsáveis e prazos.

Answer

A) ( ) o brainstorming é um processo de grupo em que os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível.

Answer

B) ( ) o diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama espinha de peixe, é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito e tem como vantagem atuar de modo mais específico e direcionado no detalhamento das causas possíveis.

Answer

C) ( ) o diagrama de dispersão serve apenas para demonstrar a intensidade da relação entre variáveis selecionadas, o que não garante, necessariamente, que uma variável seja causa de outra, ou melhor, não garante a relação entre causa e efeito.

Mais questões de Ferramentas da qualidade