Questões de Biblioteconomia · FUMARC
BiblioteconomiaAvaliação de bibliotecas e serviços de informaçãoFUMARC 2013
PC MG
Questão de Biblioteconomia
15 A qualidade de serviços de informação não é expressa apenas pelo desempenho. Ela pode ser entendida como o conjunto das características (ou especificações) dentro de uma organização que definem sua capacidade de atender a necessidades implícitas ou explícitas. Essas características ou especificações podem ser agrupadas nas seguintes categorias, EXCETO:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.