Qual das seguintes opções é essencial p… (UNESC 2023)

Questões de Administração Geral e Pública · UNESC

Administração Geral e PúblicaQualidade em serviçosUNESC 2023

Pref Braço do Norte

Qual das seguintes opções é essencial para manter padrões elevados de atendimento ao cliente em um ambiente profissional?

ATreinamento contínuo e avaliação do desempenho dos atendentes.BDesconsiderar o feedback dos clientes sobre o serviço prestado.CIgnorar a importância da empatia e da comunicação efetiva.DLimitar o atendimento a canais digitais, independentemente das preferências do cliente.EPriorizar a quantidade de atendimentos em detrimento da qualidade.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.