Sobre atendimento ao público externo po… (UFMT 2019)

Língua PortuguesaNíveis de linguagem: formal e informalUFMT 2019

Pref Pontes Lacerda

Sobre atendimento ao público externo por meio telefônico, no ambiente profissional, assinale a afirmativa INCORRETA.

AA qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da compreensão da mensagem recebida.BO uso de gírias no atendimento direto converte-se em fala inconveniente.CA rapidez requerida para o êxito no atendimento torna dispensável o uso da formalidade.DO tom de voz, o ritmo da fala e a dicção são primordiais para possibilitar a compreensão da mensagem transmitida.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.