Em se tratando de metodologias para men… (COMPEC UFAM 2018)

ArquivologiaAdministração, planejamento e marketing de unidades de informaçãoCOMPEC UFAM 2018

UFAM

Em se tratando de metodologias para mensurar a qualidade dos serviços das bibliotecas universitárias, o LibQUAL+®, instrumento de avaliação desenvolvido a partir das experiências realizadas pela Texas A&M University (TAMU), considera como dimensões para avaliação:

Atangibilidade, confiabilidade, receptividade, garantia e empatia.Bacessibilidade, disponibilidade, disseminação, eficiência e adaptação.Cvalor afetivo do serviço, controle da informação e biblioteca como lugar.Dpercepção, concepção e atendimento.Epúblico atendido, serviços prestados e formação do acervo.

Mais questões de Administração, planejamento e marketing de unidades de informação

Cebraspe 2026A missão de uma biblioteca universitária deve ser formulada com base nos serviços e produtos que ela oferece, de forma a orientar as decisões estratégicas da organização.
Ibest 2026Assinale a alternativa que apresenta um dos componentes da leitura do plano museológico.
Quadrix 2026Circulação virtual inclui empréstimo entre bibliotecas, com reserva e devolução rastreável, alinhada às políticas das bibliotecas no DF.
Fundatec 2026A evolução da informatização de bibliotecas é vista por meio da adoção de algumas tecnologias, ferramentas e recursos utilizados. Hoje é apresentado o fenômeno das plataformas de…
COPERVE UFSC 2026As Bibliotecas Universitárias têm evoluído e se modificado com relação às suas funções. Nesse sentido, é importante fazer uso de instrumentos avaliativos (padrões, indicadores, re…

Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.