Administração Geral e PúblicaGestão da qualidade totalNCE e FUJB (UFRJ) 2005
BNDES
Questão de Administração Geral e Pública
A administração da qualidade é positiva e deve ser feita. Há benefícios, sem dúvida, mas há também um preço a pagar. Os custos da qualidade podem não ser pequenos, sejam eles de responsabilidade dos indivíduos ou de um departamento de controle de qualidade. Assim, é necessário examinar todos os custos e benefícios associados com a qualidade. Geralmente, os custos da qualidade são associados a custos: I - de prevenção; II - de avaliação; III - de falhas internas e externas; IV - de operações de crédito e de pagamento de benefícios. Estão corretas as afirmativas:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.