Questão de Administração Geral e Pública

A gestão de processos combina rotinas de aperfeiçoamento com rotinas de manutenção do desempenho já conquistado, e cada uma delas se apoia em instrumentos próprios. Acerca do assunto, registre V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas: (__)O ciclo de planejar, executar, verificar e agir apoia o aperfeiçoamento, ao passo que o ciclo de padronizar, executar, verificar e agir apoia a manutenção do resultado. (__)O procedimento operacional padrão descreve o resultado esperado do trabalho e prescinde da indicação da sequência de passos e dos responsáveis por executá-los. (__)O aperfeiçoamento contínuo promove alterações de grande porte com ruptura tecnológica, e o aperfeiçoamento por inovação promove ajustes graduais na rotina existente. (__)A padronização de um processo antecede a sua medição, de modo que o processo padronizado prescinde da coleta de dados de desempenho durante a operação. Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo: