Question

Em uma unidade de saúde de média complexidade, a gestão pretende implementar ações alinhadas à Política Nacional de Humanização (PNH) para enfrentar conflitos recorrentes entre trabalhadores e usuários, relacionados a fluxos de atendimento e tomada de decisões institucionais. Segundo a PNH, qual é o dispositivo normativo que deve ser prioritariamente adotado para garantir a participação ativa de usuários, trabalhadores e gestores nos processos de análise, decisão e organização do trabalho em saúde?

Accepted Answer

B) Implantação de espaços coletivos de cogestão, como rodas, colegiados gestores ou Grupos de Trabalho de Humanização (GTH)

Answer

A) Realização periódica de pesquisas de satisfação com usuários, sem participação dos trabalhadores.

Answer

C) Centralização das decisões nos níveis hierárquicos superiores, com posterior comunicação às equipes

Answer

D) Restrição da participação dos usuários aos Conselhos de Saúde, sem envolvimento no cotidiano dos serviços

Mais questões de Política Nacional de Humanização