Question

Ao estruturar um plano de comunicação interna para mitigar a resistência dos colaboradores frente à adoção de uma nova diretriz institucional, o Analista de Suporte à Gestão deve considerar os diferentes níveis de adesão simbólica, os fluxos comunicacionais e os valores organizacionais. Dentre as abordagens abaixo, qual apresenta a ação mais aderente aos fundamentos da comunicação estratégica interna contemporânea?

Accepted Answer

C) Mapear os públicos internos e suas redes informais de influência, elaborando mensagens segmentadas que articulem escuta ativa e valores da cultura organizacional.

Answer

A) Desenvolver narrativas customizadas baseadas em valores organizacionais, utilizando linguagem institucional e validação exclusiva da alta gestão.

Answer

B) Promover alinhamento comunicacional com todos os setores, via canais transversais digitais, priorizando agilidade e descentralização do conteúdo.

Answer

D) Adotar uma abordagem top-down respaldada por dados de KPIs anteriores, garantindo uniformidade e previsibilidade na implementação comunicacional.

Answer

E) Realizar campanhas de endomarketing com foco na valorização simbólica do colaborador e uso de linguagem emocional e motivacional genérica.

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