Question

Durante a rotina de atendimento e prestação de informações em uma repartição, um funcionário interage com um usuário utilizando expressões como “mano” e “brother” para se referir ao cidadão que buscava auxílio no balcão.

De acordo com os conceitos de comunicação, tipos de linguagem e comportamento profissional, os termos utilizados pelo atendente nessa situação são classificados como:

Accepted Answer

C) gírias, expressões de caráter popular que devem ser evitadas para não tornar a fala inconveniente no ambiente de trabalho.

Answer

A) norma culta, cuja aplicação visa aproximar o cidadão da linguagem escolar tradicional.

Answer

B) linguagem técnica, recomendada para simplificar trâmites complexos da repartição.

Answer

D) linguagem denotativa, caracterizada pelo uso estritamente literal e formal das palavras no preenchimento de documentos públicos.

Answer

E) jargão administrativo, utilizado de forma obrigatória para garantir o bom clima institucional.

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