Questões de Administração Geral e Pública · Legalle

Administração Geral e PúblicaCiclo PDCA e melhoria contínuaLegalle 2026

CISCOPAR

Questão de Administração Geral e Pública

Suponha que, a fim de otimizar a expansão de sua rede de cobertura, a diretoria do CISCOpAR tenha mapeado todo o fluxo de entrada de um novo municípiomembro, desde o do contato inicial Prefeito com a entidade até a liberação do primeiro atendimento médico aos munícipes. Para estruturar o monitoramento desse fluxo, um Analista em Administração e planejamento aplicou o ciclo PDCA, e, após a definição do escopo, a execução prática do rito de adesão e a devida checagem dos indicadores propostos, ele constatou que o tempo de integração e a qualidade operacional alcançaram integralmente os resultados esperados. De acordo com as premissas da ferramenta de gestão da qualidade aplicada, diante do resultado favorável apurado na verificação, a etapa final do ciclo exige que o Analista:

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.