Questões de Ética no Serviço Público · IPAD

Ética no Serviço PúblicoPrincípios da administração públicaIPAD 2008

Pref Gravatá

Questão de Ética no Serviço Público

Texto 1 Língua falada e língua escrita Há diferenças entre a fala e a escrita. Por isso, escrever não é simplesmente registrar no papel o que falamos. A língua falada é aquela que os indivíduos usam, em presença uns dos outros, em sua casa, na rua com os amigos, nos bares, nas festas, nos supermercados etc. É a língua adquirida naturalmente no convívio social do indivíduo e conhecida, geralmente, como linguagem coloquial. Em geral, a fala é complementada por gestos, expressões fisionômicas e diferentes entonações. Alguns grupos criam gírias próprias para se diferenciarem e garantirem sua privacidade de comunicação. Entretanto, além da linguagem coloquial, usamos também uma fala mais formal, menos coloquial, por exemplo, nos lugares públicos do trabalho ou quando interagimos com pessoas mais distantes do nosso grupo social. A língua escrita – que prevê uma aquisição de forma sistemática – utiliza sinais gráficos e não depende da co-presença dos interlocutores. Podemos ter acesso ao que outras pessoas escreveram em outros tempos, em outros lugares. A língua escrita tem um grande papel na manutenção da identidade nacional de uma língua. A escrita de gêneros em contextos mais formais exige a fidelidade à norma culta, que é a norma mais prestigiada socialmente. Como a fala, se o contexto permitir, a escrita pode realizar-se fora dos padrões cultos. De qualquer forma, todo falante de uma língua deve adequar sua linguagem – seja oral, seja escrita – ao lugar, aos interlocutores, enfim, à situação em que está. A adequação da linguagem ao contexto, à situação de uso é fundamental para assegurar sua relevância e eficácia. (Cleuza. B. e Lílian S. Silva. Interação e transformação. São Paulo; Editora do Brasil S/A. Adaptado).

Tipo 1 O texto 1 serve de base para as questões de 1 a 4.

A qualidade do atendimento ao público pressupõe alguns princípios básicos. Considerando o que afirma o autor do texto Compesa, queremos água! , o atendimento oferecido pela empresa a esse usuário fere o princípio da/do

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.