São pontos essenciais no atendimento ao… (Instituto Excelência 2016)

Questões de Comunicação Social e Jornalismo · Instituto Excelência

Comunicação Social e JornalismoComunicação interpessoal e atendimento ao públicoInstituto Excelência 2016

Pref ES Pinhal

São pontos essenciais no atendimento ao público, EXCETO:

AUma boa forma de transmitir atitudes positivas é a sua aparência.BA primeira impressão é fundamental porque poderá não haver uma segunda oportunidade.CA expressão corporal transmite mais de metade da mensagem que se quer repassar.DO tom de voz, a forma como diz qualquer coisa é muitas vezes mais importante do que as palavras que diz.ENenhuma das alternativas.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.