Questão de Ética no Serviço Público

Na rotina diária, o leiturista lida com dúvidas do usuário, limitações de acesso e necessidade de registrar ocorrências com clareza. O objetivo é evitar retrabalho, reduzir reclamações e apoiar as equipes responsáveis quando houver necessidade de retorno. Analise as afirmativas abaixo e registre V, para verdadeiro, e F, para falso: (__)Registrar impedimentos e ocorrências com descrição objetiva é parte da função do leiturista. (__)Alterar registros para "ajudar o morador" é aceitável se o morador estiver educado. (__)Orientar o usuário sobre canais oficiais é adequado quando há reclamação ou solicitação. (__)Manter postura profissional e respeitosa contribui para a segurança e continuidade da rota. Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: