Questão de Conhecimentos Bancários

O serviço de referência e informação é uma função central da biblioteca, atuando como a interface humana entre o usuário e os recursos informacionais disponíveis. A sua prática envolve desde a resposta a perguntas factuais até a orientação complexa em pesquisas. Acerca desse serviço e da orientação ao usuário, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas: (__)O serviço de referência transcende a simples entrega de informações, possuindo uma função educativa ao orientar o usuário no uso autônomo de fontes de informação, desenvolvendo sua competência informacional. (__)A entrevista de referência deve ser um processo rápido e objetivo, focando-se estritamente na pergunta inicial do usuário, sem a necessidade de explorar o contexto ou a real necessidade informacional por trás da solicitação, para não invadir sua privacidade. (__)O serviço de Disseminação Seletiva da Informação (DSI) é uma modalidade de referência reativa, na qual o bibliotecário aguarda a solicitação do usuário para, então, buscar informações sobre um perfil de interesse previamente cadastrado. (__)As atividades do serviço de referência incluem a elaboração de levantamentos bibliográficos, a orientação na normalização de trabalhos acadêmicos e a capacitação de usuários para o uso de bases de dados e do catálogo da biblioteca. Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo.