O serviço de referência , segundo Ferre… (UFMT 2017)

BiblioteconomiaServiço de referência e disseminação da informaçãoUFMT 2017

UFSB

O serviço de referência , segundo Ferreira (2004), pode ser descrito como

Aum grupo cuja experiência, destaque e liderança no terreno cientifico ou tecnológico constitui o fundamento organizador dessa hierarquia.Bo processo de verificar o impacto de determinado serviço ou atividade implementada na avaliação voltada para os benefícios.Cinvestigação que objetiva identificar os perfis dos usuários reais e ou potenciais de uma biblioteca.Do processo de identificar as necessidades de informação de um usuário, facultar-lhe o acesso aos recursos e fornecer-lhe apoio apropriado para satisfação das suas necessidades.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.