Questão de Direito Administrativo

2008 As prioridades competitivas são entendidas como características de produtos e serviços que os clientes mais valorizam durante a decisão de compra. A determinação dos elementos que compõem um sistema de operações deve levar em conta as prioridades competitivas que a empresa precisa ter para atender seus clientes. A seguir, são apresentadas definições de algumas prioridades competitivas. Prioridade Competitiva Definição Baixo custo de produção Baixo custo unitário de produtos e serviços Desempenho de entrega Entrega rápida e no tempo certo Produtos e serviços de alta qualidade Percepção dos clientes quanto ao grau de excelência de produtos e serviços Flexibilidade de serviços ao cliente Capacidade de mudar rapidamente a produção conforme encomendas específicas dos clientes Adaptado de GAITHER, N. Frazier, G. Administração da Produção e Operações. 8. ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002, p. 40. Considerando as prioridades competitivas apresentadas, analise o caso de uma empresa que está definindo seus objetivos operacionais para ter um desempenho de entrega melhor que os seus concorrentes. Sabendo-se que a empresa está distante dos centros consumidores e em um local onde não existe infra-estrutura logística adequada, qual objetivo ela deve priorizar?