Diferentes barreiras podem dificultar o… (INEAA 2014)

PsicologiaRelações interpessoais, comunicação e habilidades sociaisINEAA 2014

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Diferentes barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz. Estas barreiras contribuem para o baixo desempenho de tarefas e atividades. Assim, pode-se afirmar que:

A( ) A filtragem se refere à manipulação da informação pelo emissor. Assim, quanto menor o número de níveis verticais, menor será as oportunidades para a ocorrência da filtragem.B( ) O receptor no processo de comunicação vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias necessidades, experiências, históricos e outras características pessoais.C( ) É possível não sobrecarregar de informações, mesmo quando se tem que trabalhar com o excesso de informações.D( ) A maneira como o receptor se sente no momento em que recebe a mensagem (estados emocionais como euforia ou depressão) influencia positivamente em sua maneira de interpretação.E( ) Nas organizações as pessoas já sabem como aquelas com quem interagem modificam a linguagem.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.