Questões de Administração Geral e Pública · Instituto CONSULPAM
Administração Geral e PúblicaGestão da qualidade totalInstituto CONSULPAM 2023
Pref Teutônia
Questão de Administração Geral e Pública
Dentro da gestão da qualidade, temos os indicadoreschave de desempenho, para medir e controlar a eficiência dos processos, pois servem de base para estabelecer medidas corretivas e melhoria do controle de qualidade. Assim, o indicador que diz respeito ao acompanhamento dos defeitos apresentados em uma organização, e que está relacionado à satisfação e à fidelização do cliente, é:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.