Comunicação Social e JornalismoComunicação interpessoal e atendimento ao públicoPLANEXCON 2019
Pref Tatuí
Questão de Comunicação Social e Jornalismo
Algumas dicas de etiqueta para o ambiente de trabalho (2012) sao importantes para a qualidade dos serviços, como por exemplo, o atendimento telefonico de qualidade, ja que algumas atitudes sao indispensaveis. Entre elas, analise as abaixo elencadas: 1. Agir de forma receptiva. (demonstrar paciencia e disposiçao para servir, como, por exemplo, responder as duvidas mais comuns dos usuarios como se as estivesse respondendo pela primeira vez). 2. Deixar que o interlocutor espere por respostas. 3. Ouvir com atença o (evitar interrupçoes, dizer palavras como “compreendo”, "entendo” e, se necessario, anotar a mensagem do interlocutor).
Mais questões de Comunicação interpessoal e atendimento ao público
- Fênix Instituto 2026No exercício das atividades de atendimento e auxílio ao público, o vigia deve adotar condutas adequadas de comunicação verbal e não verbal. Considerando essas práticas, assinale a…
- Quadrix 2026Suponha‑se que, durante um atendimento telefônico, o usuário tenha percebido impaciência na fala do atendente, embora as informações estivessem corretas e a linguagem fosse respei…
- PROMUN 2026Qual a atitude que poderá dificultar o atendimento ao público, por parte da merendeira escolar?
- Vunesp 2026A ciência que estuda os gestos e movimentos corporais de valor significativo e convencional num mundo silencioso, onde a linguagem vocal é abolida, acreditando que grande parte da…
- CPCON 2026A comunicação é a troca de informações entre pessoas. Significa tornar comum uma mensagem ou informação, constituindo um dos processos fundamentais da experiência humana e da orga…
Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.