Nas seis fases do processo de referênci… (FUNRIO 2008)

BiblioteconomiaServiço de referência e disseminação da informaçãoFUNRIO 2008

SUFRAMA

Nas seis fases do processo de referência, o usuário está diretamente envolvido em quatro, quais sejam:

Adesenvolvimento da estratégia de busca, negociação, busca da informação e identificação das fontes.Bcondução da negociação, seleção da mensagem, análise do serviço de referência, indexação de questões.Cseleção da mensagem, negociação das questões, seleção da resposta e renegociação das questões.Drenegociação, estabelecimento da estratégia de busca, recuperação da informação e seleção da resposta.Ebusca da informação, avaliação do serviço de referência, condução da negociação e negociação.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.