Em uma recepção de órgão público de ass… (IGEDUC 2025)

Questões de Atualidades e Conhecimentos Gerais · IGEDUC

Atualidades e Conhecimentos GeraisProgramas sociais e transferência de rendaIGEDUC 2025

Pref Craíbas

Em uma recepção de órgão público de assistência social, vários usuários chegam em situação de vulnerabilidade. A postura inicial que configura acolhimento adequado é:

APedir que o usuário retorne em outro horário para obter informações completas.BRepassar o atendimento ao próximo servidor para minimizar tempo de espera.CSolicitar documentos imediatamente antes de qualquer diálogo inicial.DReceber o usuário com escuta respeitosa, postura cordial e orientações claras sobre etapas do atendimento.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.