Questão de Administração Geral e Pública

Em relação à gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir: I. Gestão da Qualidade são conjuntos de ações dirigidas a fim de se obter características do produto ou serviço com capacidade de satisfazer plenamente as necessidades e expectativas do cliente/consumidor, atingindo o que se conhece como qualidade. II. Gestão da Qualidade são atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização com relação à qualidade. III. O conceito de Gestão da Qualidade interpreta a qualidade como associada a certas manifestações físicas mensuráveis no produto ou pelo menos detectáveis sensorialmente, todas elas capazes de atestar algum efeito benéfico. Assinale