Questão de Administração Geral e Pública

No processo de Gestão da Qualidade é possível utilizar uma diversidade de ferramentas de apoio. A coluna da esquerda traz as ferramentas, a coluna da direita descreve o objetivo de cada ferramenta. Correlacione as colunas. FERRAMENTA OBJETIVO (1) Diagrama ou Análise de ( ) Registro e agrupamento logicamente organizado Pareto de dados e informações a respeito de uma tarefa ou processo estudado. (2) Diagrama de Dispersão ( ) Identificação de fatores ou causas (variáveis de verificação) que geram ou sustentam uma degeneração da qualidade ou determinado problema (variável de controle) ou efeito de um processo ou produto. (3) Diagrama de Causa e Efeito ( ) Identificação das causas possíveis e mais significativas ou prioritárias de efeitos ou eventos ocorridos em um processo. (4) Histograma ( ) Estabelecimento da relação ou associação entre dois fenômenos, parâmetros, fatores ou variáveis de um processo estudado. (5) Folha de Verificação ( ) Representação gráfica do número de vezes que determinada característica ou fenômeno ocorre (distribuição de frequência) no processo estudado. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.