Questão de Administração Geral e Pública

Peter Drucker e Henry Mintzberg classificam o hospital como a organização mais difícil de se administrar, pois, segundo eles, poucos processos industriais são tão complicados quanto os de um hospital. Disponível em:<https://administradores.com.br>. Acesso em: 22 ago. 2019 (adaptado). Considerando que os serviços realizados por organizações de saúde têm características diferentes dos executados em manufaturas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os serviços hospitalares caracterizam-se pela intangibilidade. porQUe II. Os serviços hospitalares dependem de quem os executa e de quando e onde eles são executados. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.