Questão de Administração Geral e Pública

(2,5 pontos) Considere as seguintes proposições sobre o Processo de Comunicação. I. O objetivo da comunicação eficaz é o entendimento. No entanto, há diversas barreiras físicas, intrapessoais e interpessoais que dificultam a transmissão e a recepção da mensagem. São exemplos de barreiras: a sobrecarga de informações, os tipos de informações, as fontes de informações, a distância física entre o emissor e o receptor da mensagem e as distrações. II. A comunicação descendente é utilizada para fornecer feedback aos executivos, informá-los sobre os processos em relação às metas e relatar os problemas que estão ocorrendo. III. A comunicação verbal é o modo de comunicação mais frequente e o único canal isento de distorções. IV. Há 4 funções básicas da comunicação interpessoal: controlar, informar, motivar e emocionar. Considerando essas proposições, é correto afirmar que as afirmativas