Question

Os Serviços de Referência em bibliotecas têm relação com o processo de democratização do acesso às bibliotecas e seus acervos, ocorrido nas bibliotecas públicas americanas no final do século XIX (ACCART, 2012). Assim, com relação ao serviço de referência, é correto afirmar:

Accepted Answer

A) Tem como missão ajudar o usuário a compreender o funcionamento da biblioteca; responder às
perguntas dos usuários; ajudar os usuários a selecionar as boas obras; promover e personalizar
serviços.

Answer

B) Serve para ressaltar especialmente as competências dos profissionais por eles responsáveis.

Answer

C) O conceito inicial dos serviços de referência, de “atender a necessidade informacional do usuário” foi alterado na sociedade da informação.

Answer

D) Com o desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação, o profissional da informação torna-se dispensável, pois a mediação entre a informação e o usuário ocorrerá em ambiente totalmente virtual, prescindindo, assim, da orientação pelo profissional.

Answer

E) A criação de capacidades determina que a formação dos profissionais da informação deve se centrar exclusivamente nos novos métodos e técnicas para a criação e a prestação de novos serviços de informação e comunicação.

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