Question

Assinale a alternativa que apresenta a definição do serviço de referência:

Accepted Answer

D) ( ) Processo de descobrir as necessidades de informação das pessoas que usam um determinado sistema de informação. Pode incluir entrevistas ou observações de pessoas, levantamento de grupos e o estudo de mecanismos de uso (tais como as estatísticas de uso).

Answer

A) ( ) É um serviço de difusão automática, selecionada, permanente e personalizada de informações correntes, relativas a assuntos específicos.

Answer

B) ( ) É o processo sistematizado, com tempo e espaço definidos, para analisar e avaliar os serviços oferecidos pela biblioteca.

Answer

C) ( ) Atividade relacionada com aquisição, tratamento, armazenamento, conservação, reprodução e distribuição da informação, desenvolvida nos vários tipos de unidades de informação.

Answer

E) ( X ) Trata-se do verdadeiro trabalho do bibliotecário, o que não exclui as outras tarefas documentárias. É parte dos serviços da biblioteca prestados diretamente ao usuário, tratando do processo essencial entre o usuário e a informação. Serve para ressaltar e valorizar, tanto a instituição e as coleções que possui, quanto as competências dos profissionais por elas responsáveis.

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