Question

O comportamento profissional do auxiliar de limpeza e copa influencia diretamente o clima organizacional e a forma como usuários e colegas percebem a qualidade do serviço prestado. Condutas inadequadas podem comprometer a harmonia da equipe e gerar reclamações, enquanto atitudes éticas fortalecem a imagem institucional. Considerando essas orientações, assinale a alternativa CORRETA.

Accepted Answer

C) Cumprimentar as pessoas, manter postura respeitosa e evitar conversas paralelas em voz alta durante o atendimento são exemplos de comportamento profissional adequado.

Answer

A) O uso de celular durante o atendimento é permitido quando o auxiliar estiver em área interna, sem presença de usuários.

Answer

B) É aceitável comentar problemas pessoais e fazer críticas a colegas na presença de usuários, desde que em tom discreto.

Answer

D) Interromper o atendimento para resolver assuntos pessoais é permitido, desde que o retorno seja rápido e não haja reclamações imediatas.

Answer

E) É recomendável discutir conflitos com colegas na frente do público para demonstrar transparência.

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