Comunicação Social e JornalismoComunicação interpessoal e atendimento ao públicoINSTITUTO MAIS 2022
CM Praia Grande (SP)
Questão de Comunicação Social e Jornalismo
No que se refere às especificidades do atendimento telefônico, analise as proposições abaixo e assinale (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso. ( ) Ao perceber que o atendente entendeu aquilo que o usuário deseja, ele passa a confiar na conversa e na solução apresentada. ( ) O automatismo é essencial para a padronização do atendimento telefônico. ( ) Ao transferir uma chamada, não se deve perder tempo comunicando a ação previamente. A rapidez sempre é relacionada à qualidade no atendimento. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.