Assinale a alternativa correta sobre os… (Avança SP 2026)

Questões de Administração Geral e Pública · Avança SP

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Pref Vinhedo

Assinale a alternativa correta sobre os aspectos que contribuem para um atendimento de qualidade no serviço público:

AA qualidade do atendimento depende exclusivamente do produto ou serviço oferecido, não havendo relação com as expectativas do usuário.BO servidor deve agir como julgador das solicitações dos cidadãos, interferindo em assuntos que ultrapassem suas atribuições para garantir maior controle do atendimento.CAtender com humanidade contribui para a harmonia do ambiente e favorece a satisfação do usuário durante o atendimento.DO atendimento ao público é responsabilidade apenas de setores específicos, não envolvendo todos os funcionários da instituição.EA satisfação do usuário ocorre somente quando suas solicitações são atendidas, não havendo relevância em esclarecer dúvidas caso ele não tenha o direito pretendido.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.