Question

Os recursos humanos são um dos pilares fundamentais para a qualidade dos serviços turísticos. No setor de turismo, a gestão de pessoas apresenta desafios específicos relacionados à sazonalidade, à diversidade cultural dos turistas e à necessidade de qualificação contínua dos profissionais. Sobre recursos humanos em turismo, assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

C) A gestão de recursos humanos no turismo deve considerar as competências técnicas, comportamentais e digitais dos profissionais, uma vez que o setor exige habilidades diversificadas para atender às expectativas dos turistas contemporâneos.

Answer

A) A sazonalidade do turismo representa um desafio limitado para a gestão de recursos humanos, pois a rotatividade de funcionários entre alta e baixa temporada é considerada uma prática positiva para o setor.

Answer

B) A qualificação profissional em turismo ocorre predominantemente na formação acadêmica inicial, sendo a capacitação no ambiente de trabalho um fator secundário para a qualidade dos serviços turísticos.

Answer

D) Em destinos turísticos de pequeno porte como Bombinhas, a gestão de recursos humanos é dispensável, pois o atendimento informal e espontâneo dos moradores locais é suficiente para garantir a satisfação dos visitantes.

Mais questões de Conceitos e evolução da gestão de pessoas