Question

A velocidade e a interatividade das mídias sociais mudaram a forma de fazer comunicação de crise. É preciso construir redes de apoiadores ou seguidores antes da ocorrência da crise. No livro Gestão de crises e comunicação (2015), João José Forni propõe uma reflexão sobre como enfrentar uma crise nas mídias sociais. Marque a alternativa correta.

Accepted Answer

A) O tempo de resposta à crise nas redes sociais deve ser imediato. Não importa se as informações ainda não são completas.

Answer

B) Qualquer ameaça à marca, principalmente quando implica erros de gestão ou fatos extremamente negativos, não tem o potencial de se transformar em crise global.

Answer

C) Especialistas internacionais têm defendido que a primeira resposta de crise, pelos meios tradicionais, deve ser feita após 30 minutos.

Answer

D) Não é necessário manter os stakeholders informados por todos os meios, apenas pelas mídias sociais.

Answer

E) A resposta nas mídias sociais não deve ser imediata. As informações precisam estar completas antes de serem divulgadas.

Mais questões de Comunicação institucional, relações públicas e assessoria de imprensa