Question

A Secretaria Municipal de Saúde implementou programa destinado a reduzir o tempo de espera para determinado atendimento. No relatório gerencial do primeiro ano, foram apresentados os seguintes dados: - Recursos financeiros empregados: R$ 4,8 milhões. - Atendimentos realizados: 24 mil. - Meta prevista: 25 mil atendimentos. - Tempo médio de espera: redução de 42 para 28 dias. - Percentual de usuários que conseguiram resolver sua demanda sem novo encaminhamento: aumento de 61% para 78%. Ao examinar os dados, o Analista Administrativo foi solicitado a elaborar parecer sobre o desempenho do programa. Assinale a conclusão tecnicamente mais adequada.

Accepted Answer

D) Uma avaliação consistente deve distinguir recursos, produtos e resultados, relacionando custos e atendimentos para análise da eficiência, metas e entregas para análise do alcance dos objetivos e mudanças observadas no serviço para avaliação dos resultados, sem atribuir a um único indicador conclusões que ele, isoladamente, não sustenta.

Answer

A) O programa deve ser considerado ineficiente porque não alcançou integralmente a meta quantitativa, sendo desnecessário relacionar os produtos gerados aos recursos consumidos.

Answer

B) O aumento do percentual de resolução demonstra, isoladamente, a economicidade do programa, pois todo indicador de resultado permite inferir diretamente o custo ótimo da política.

Answer

C) A redução do tempo de espera comprova simultaneamente eficiência, eficácia e efetividade, tornando dispensável a análise dos demais indicadores.

Answer

E) Os dados permitem concluir definitivamente pela efetividade social do programa, porque a quantidade de atendimentos se aproximou da meta inicialmente fixada.

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